BAC Pro Métiers du commerce et de la vente

Informations générales

Le titulaire d’un BAC pro commerce est amené à
  • Assurer la vente et la promotion de produits
  • Conseiller le client et l’orienter
  • Exécuter les travaux administratifs liés à l’activité du point de vente
Il doit être capable de
  • Réaliser et contrôler la mise en rayon
  • Assurer les actions de promotions
  • Communiquer avec les clients
  • Gérer les stocks
  • Suivre les commandes
  • réceptionner et contrôler les marchandises
  • Assurer le suivi des comptes clients
Son activité s’exerce
  • Dans le commerce de détail
  • Dans la grande distribution en tant que vendeur qualifié
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Axes de formation en Seconde
 Compétences à acquérir en seconde :
Intégrer la relation client dans un cadre « omnicanal »
   – Prendre contact
   – Identifier les besoins
   – Identifier le client et ses caractéristiques
   – Proposer une solution adaptée au parcours du client
Assurer le suivi de la relation client
  – Gérer le suivi de la demande
  – Satisfaire le client
  – Fidéliser le client
Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client
  – Assurer la veille informationnelle et commerciale
  – Traiter et exploiter l’information
 
Axes de formation en Première et Terminale
Compétences à acquérir en première et en terminale :
Intégrer la relation client dans un cadre « omnicanal »
  • Conseiller et vendre
  • Animer et gérer l’espace commercial
Assurer le suivi de la relation client
   – suivre les ventes
   – Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Collecter et exploiter l’information dans le cadre de la relation client
Contenu Pédagogique
  • Enseignement professionnel  : techniques de vente, communication, gestion, économie et droit, travaux professionnels avec utilisation de matériel informatique, Prévention-Santé-Environnement
  • Enseignement général : Français, Histoire, Géographie, Mathématiques, LV1 et LV2, Arts appliqués, Éducation physique.
  • Co-intervention des enseignants de l’Enseignement général et de l’Enseignement professionnel
  • Réalisation d’un chef d’oeuvre
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Repères sur la formation

Seconde Famille de métier de la Relation client 
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Baccalauréat Métiers de l’Accueil         Baccalauréat métiers du commerce et de la vente
Option A  Animation et gestion de l’espace commercial 
Option B prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale